Jokainen asiakas, joka valitsee kalastuspalvelun, tekee sen odotusten ja toiveiden ohjaamana. Laatuajattelu tarkoittaa, että nämä odotukset otetaan vakavasti – ei vain sanoissa, vaan teoissa.
Asiakastyytyväisyys syntyy silloin, kun lupaukset pidetään ja palvelu vastaa odotuksia. Kun asiakas saa turvallisen, hyvin järjestetyn ja asiantuntevasti toteutetun palvelukokemuksen, hänen luottamuksensa kasvaa.
Tämä luottamus ei synny hetkessä, mutta sen voi menettää nopeasti. Siksi laadun ylläpitäminen vaatii jatkuvaa sitoutumista ja tarkkaa huomiota yksityiskohtiin. Laatu ei ole valinta – se on perusta, jonka varassa asiakassuhteet elävät ja kehittyvät.
Ruotokisko – Kalastusretkiä ja tuoretta kalaa Lapista. Tutustu palveluihin ja varaa oma elämyksesi: www.ruotokisko.fi