Laadukas LVI-työ ei ole koskaan täysin valmis – aina löytyy kehitettävää. Siksi asiakaspalaute on kullanarvoista. Se paljastaa, miltä palvelu oikeasti tuntui asiakkaan näkökulmasta ja missä voisi parantaa.
Kuopion LVI-liike kerää aktiivisesti palautetta ja ottaa sen tosissaan. Kehityskohteet kirjataan ylös, ja toimintaa hiotaan palaute kerrallaan paremmaksi. Tämä näkyy asiakkaalle parempana kokemuksena ja varmuutena siitä, että asiat hoituvat oikein.
Kun asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja huomioiduksi, hän on todennäköisesti tyytyväinen. Ja kun laatu ja palvelu kulkevat käsi kädessä, syntyy pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kuopion LVI-liike rakentaa luottamusta palaute kerrallaan.